Szállítási információk

A csomag nyomon követése

• A csomagszámodat megtalálod a futárszolgálat által küldött emailben.
• GLS esetén kattints ide és a csomagszámot megadva ellenőrizd a csomagszállítás állapotát! A csomagszállítás részleteiről a GLS ügyfélszolgálata tud tájékoztatást adni. Mi is őket hívjuk. GLS elérhetőség: munkanapokon 7:00-tól 20:00-ig. GLS központi telefonszám: (+36 29) 886 700 GLS mobil telefonszám: (+36 20) 890-0660 Egyéb GLS kapcsolatok: kattints ide!
• UPS esetén (EU-n kívül) kattints ide és a fuvarlevélszámot megadva, ellenőrizd a csomagod állapotát!
• A weboldalunkon csak a rendelésed állapotát tudod követni, ami akkor zárul le, amikor a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak. Onnantól kezdve már csak a futárszolgálat tud bővebb információt adni.

Szállítási módok és költségek az Európai Unión belül

Magyarország

Románia

Többi EU-s ország

Szállítási módok és költségek az Európai Unión kívül

FONTOS! Az Európai Unión kívüli rendelések esetén extra vámköltségek és adók is felmerülhetnek, amit minden esetben a vásárlónak kell rendezni. Ezekről a díjakról nem tudunk tájékoztatást adni. Minden országban más szabályok vannak, amik időközben változhatnak is, ezért keresd fel országod illetékes hatóságát a Rád vonatkozó szabályok és díjak miatt!

EU-n kívüli rendelések esetén, akár 20%-al is kedvezőbben vásárolhatsz. Csak regisztrálj a weboldalunkon, majd logolj ki a fiókodból, logolj vissza és élvezd az akciós árakat!

FIGYELEM! A UPS egyedi csomag mérési technikát alkalmaz, amit webshopunk egyelőre nem tud kezelni. Így a nagyobb csomagoknál, illetve a "távoleső területek" esetén, egyéb díjak is felmerülhetnek, amit utólag lehet kiegyenlíteni.

Kína

Egyesült Államok

Egyesült Királyság

További országok

Át lehet venni személyesen a rendelést?

Budapesten, személyesen is át tudod venni a rendelésedet, átvevőpontunkon. Szélsőséges esetben - szombati rendelés esetén, még aznap, szombaton át tudod venni a rendelésed. Az átvevőhely pontos címe: 1095 Budapest, Boráros Tér 7., Dunaház Üzletközpont, földszint.

Hova szállítunk?

A FansBRANDS^®-nél a világ bármely pontjára kérheted a csomagodat. A GLS, a UPS és a Posta segítségével minden ország és település elérhető. Magyarországon belül is bárhova kérheted a rendelésed.

Mennyi ideig tart a szállítás?

• Normál szállítás GLS futárszolgálattal (Magyarországon belül): 1-5 munkanap
• EXPRESS szállítás GLS futárszolgálattal (Magyarországon belül): 1-2 munkanap
• Normál szállítás EU-n belül, Magyarországon kívül: 2-9 munkanap
• Normál szállítás EU-n kívül: 3-7 munkanap

Ünnepnapok és munkaszüneti napok

Ezeken a napokon teljesen egyedi szállítási idővel kell számolnod, és a GLS illetve a UPS határozza meg, hogy mikor dolgozik. Ha sürgősen kell ilyenkor valami, akkor a legjobb döntés, hogy megkérdezel minket telefonon, email-ben esetleg WhatsApp chat-en.

Miért késik a csomagom?

Biztosan késik? A szállítási idők munkanapokra vonatkoznak. Hétvégén, ünnepeken, munkaszüneti napokon nem dolgozik a futárszolgálat.

• A csomagszámot megtalálod a GLS-től kapott email-ben (Magyarországon belül).
• A csomagszám segítségével ellenőrizd a csomagod állapotát a GLS weboldalán: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes
• Ha a legutolsó frissítés óta már több munkanap is eltelt, keresd fel a GLS ügyfélszolgálatát!
• GLS elérhetőség: munkanapokon 7:00-tól 20:00-ig.
• GLS központi telefonszám: (+36 29) 886 700
• GLS mobil telefonszám: (+36 20) 890-0660
• Egyéb GLS kapcsolatok: kattints ide!
• UPS esetén (EU-n kívül) KATTINTS IDE és a fuvarlevélszámot megadva, ellenőrizd a csomagod állapotát!
• Egyéb futárszolgálat esetén, emailben fogsz kapni részleteket és kapcsolatfelvételi adatokat.
• A weboldalunkon csak a rendelésed állapotát tudod követni, ami akkor zárul le, amikor a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak.

Kapok értesítést a futárszolgálattól?

FONTOS! Rendelésnél helyesen add meg az email címedet és a telefonszámodat, mert oda kapod az értesítőket!

• Email: a GLS-től, UPS-től és a postától több emailt is kapsz, amiben fontos információk vannak.
• SMS: a GLS-től SMS-t is kapsz a kézbesítés napján. Az SMS-ben kapott telefonszámon akár a futárral is egyeztethetsz.

Hogyan tudom módosítani szállítási címet?

Szállítási cím módosítását a futárszolgálatnál kérheted.

• FONTOS! Rendelésnél helyesen add meg az email címedet és a telefonszámodat!
• A kézbesítés előtt, a futárszolgálat emailben értesít a szállítás várható időpontjáról.
• Vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal az üzenetben található elérhetőségek egyikén!
• A kézbesítés napján, a GLS, SMS-t is küld, amiben megkapod a futár elérhetőségét. Így akár telefonon is kérheted a szállítási cím módosítását.

Ki lehet bontani a csomagot, mielőtt átveszem?

• Nem lehet kibontani a csomagot, mielőtt átveszed.
• Ha bizonytalan vagy a csomag tartalmában, esetleg sérült a csomagolás, vagy törékeny terméket rendeltél a kicsomagolásról készíts videót, amin jól látszanak a termékek!
• Sérülés vagy hiány esetén, a kárigényt a futárszolgálat felé továbbítjuk és a felvétel gyorsíthatja az elbírálást és segítheti a folyamat sikerességét.

Kell fizetni vámköltséget?

• Magyarországon és az EU-n belül nincsen vámkezelési díj.
• Ha az Európai Unión kívüli címre kéred a szállítást, akkor LEHETNEK extra vámkezelési költségek.
• A vámköltségek és egyéb adók minden esetben a vásárlót terheli.
• Részletekről az adott ország illetékes hatóságánál érdeklődhetsz.
• A vámköltségekről a FansBRANDS^®-nél nem tudunk tájékoztatást adni.
• Nem tudjuk szabályozni és nem tudunk hatást gyakorolni az adott ország vámkezelési és adózási törvényeire

Mi történik ha megtagadom a csomagot?

• A csomag vissza fog jönni hozzánk.
• Amennyiben előre fizetéssel vásároltál, kezdeményezzük a visszítérítést a megfelelő szolgáltatónál.
• A jogszabályoknak megfelelően, a szállítási díjjal csökkentett összeget térítjük vissza.
• Amennyiben a futárszolgálat, a visszaküldésért további árat számol fel, úgy a jogszabályoknak megfelelően, azt az összeget is a vásárlóra terheljük.
• A jövőben kizárólag előrefizetéssel tudsz majd rendelést leadni az áruházunkban.