Banner szöveg

180 napos csere- vagy pénzvisszafizetési garancia

FansBRANDS szolgáltatás

► Miért jó ez Neked?

180 napos cseregaranciánk keretében gyakorlatilag fél éved van visszaküldeni a rendelt terméket.

Például, ha Forma 1-es ajándékot rendelnél valakinek, akkor érdemes akár jó előre megrendelni, mert bármelyik pillanatban elfogyhat. Ha pedig esetleg mégsem tetszene az ajándék, visszaküldöd és kicseréljük vagy visszaadjuk az árát. Nem nagyszerű?

Mikor tudod alkalmazni a csere vagy a visszatérítés szolgáltatást?

  • Ha előben, kézbe véve nem vagy elégedett a kapott termékkel.
  • Ha felpróbálva a méret nem megfelelő
  • Ha a szállítás közben sérült meg a termék (ennek bizonyításához szükséges, hogy a csomag felbontásáról videót készíts, amin látszik, hogy megvizsgálod a kapott termékeket)
  • Ha a termék - a csomag feladását megelőző vizsgálat ellenére - gyártási hibás. Ez már garanciális probléma.
  • Szintén garanciális probléma, ha a használati útmutató szerinti rendeltetésszerű használat ellenére a terméken valamilyen elváltozás következik be (pl.: elromlik a cipzár, elenged a varrás)
  • A termék nem rendeltetésszerű használatából következő károk miatt a terméket NEM tudjuk és NEM is fogjuk cserélni (például: elkopott vagy betört cipő, kiszakadt póló, kabát, letört fülű bögre, nem megfelelő hőmérsékleten mosott - elszíneződött póló). A gyártási hibákat nagyon egyszerű megkülönböztetni a nem gyártási hibától, ezért az ilyen típusú hibák miatt NEM érdemes visszaküldeni semmit előzetes egyeztetés nélkül.

► Hogyan küldd vissza nekünk a terméket?

  1. FONTOS: töltsd ki a lenti űrlapot!
  2. Csomagold be a terméket! A cipős dobozt is csomagold be valamibe. A csomagba vagy dobozba tedd bele az eredeti számlát is! (a számla másolatát tarts meg - csinálj róla fotót vagy fénymásolatot!)
  3. Menj be a legközelebbi postára és a kisebb dolgokat (póló, kulcstartó), vagy minden olyat, ami belefér kis- vagy nagyméretű buborékos borítékba, azt kérd levél küldeményként! NEM kell ajánlott SEM elsőbbségi! Aki élelmes az párszáz forintból megoldja. A nagyobb dobozoknál (például cipő) is általában a posta a legolcsóbb. A szállítási költségedet nem fogjuk visszatéríteni.
  4. Erre a címre küldd vissza (ez legyen a címzett): 2600 Vác, Deákvári Fasor 6. (Forma 1 üzlet)
  5. Semmilyen esetben se kérjél utánvételes szolgáltatást! Utánvétes csomagot nem veszünk át és vissza fog menni hozzád! (Ha pénzvisszafizetést választottál, akkor a bankszámládra fogjuk visszautaltatni.)

Amint megkapjuk a csomagot és ellenőriztük az állapotát valamint az adatokat szükség szerint egyeztettük, küldjük a csereterméket vagy kezdeményezzük a banknál a visszafizetés műveletet. A számlán szereplő összeget - a bank tájékoztatása alapján - két héten belül kapod meg a bankszámládra.

► FONTOS! Ha ezt nem olvasod el, akkor ráfázhatsz...

  • Cserénél bármilyen más terméket választhatsz, az esetleges különbözetet pedig levásárolhatod, visszautaljuk vagy kifizetheted utánvéttel (annak függvényében, hogy többe vagy kevesebbe kerül a választott cseretermék).
  • NE küldd vissza az ajándékot, amit kaptál!
  • Mindenképpen erre a címre küldd vissza a terméket: 2600 Vác, Deákvári Fasor 6. (Forma1 üzlet) – (ha a számlán szereplő címre küldöd, akkor nem fogja senki átvenni)
  • NEM veszünk át utánvétes csomagot! Ebben az esetben visszamegy hozzád a csomag.
  • Telefonos megbeszélés alapján nem veszünk vissza csomagot! Töltsd ki az űrlapot! Muszáj, hogy nyoma maradjon a kérésednek.
  • Csak gyári állapotú terméket veszünk vissza a hozzá tartozó sértetlen csomagolással együtt. Koszos, kimosott, szakadt, törött, gyűrött, kopott terméket NEM veszünk vissza. Ha ilyet küldesz, akkor visszaküldjük Neked 1.490 forintért vagy átveheted a bemutatótermünkben. Ha lemondasz róla, akkor SEM kapsz visszatérítést!
  • Koszos, poros talpú cipőt NEM veszünk vissza! Ha cipőt küldesz vissza, akkor csomagold be a cipősdobozt! Teleragaszgatott cipősdobozt NEM veszünk vissza a tartalmától függetlenül!
  • Visszatérítés szolgáltatásnál a postaköltséget, amit fizettél azért, hogy visszajusson hozzánk a termék, nem áll módunkban visszautalni. Csere esetében pedig a csereterméket 1.490 forint szállítási díjjal küldjük ki, amit a futárnak tudsz kifizetni.
  • Visszatérítés szolgáltatásnál a pénzt a bankszámládra utaljuk vissza. A termék visszaérkezésétől számítva két héten belül (az időtartam nem rajtunk, ha nem a banki szolgáltatáson múlik).

► Ezt az űrlapot töltsd ki mielőtt feladnád a csomagot!

Számlán szereplő név
Email címed
Telefonszámod
Számla sorszáma vagy rendelésszám
Add meg annak a terméknek a termék kódját, amelyiket visszaküldöd:
Mi volt a problémád a termékkel?
Cserét vagy pénzvisszafizetést szeretnél?
Cserét, vagyis cserélni szeretném a rendelt terméket
Pénzvisszafizetést, vagyis szeretném visszakapni a pénzem
Ha pénzvisszafizetést szeretnél, akkor írd be ide a bankszámlaszámod, ahova utalhatjuk a pénzed!
Ha cserét szeretnél, akkor ellenőrizd a kívánt termék raktár állapotát és linkeld be ide!
Ha hibás a termék, akkor töltsd fel ide a képet, amit készítettél a hibáról?
Adatvédelmi tájékoztató
Elfogadom a FansBRANDS adatvédelmi nyilatkozatot